UTBUD EXPRESS
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: junho de 2026

1. Quem somos

A UTBUD Express é uma loja virtual que comercializa produtos das mais diversas categorias, incluindo eletrônicos, peças automotivas, móveis, eletrodomésticos, acessórios pessoais e muito mais. Somos comprometidos com a transparência e o respeito aos dados pessoais de nossos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço de entrega e cobrança
• Telefone e WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Dados de pagamento (processados de forma segura pela plataforma PagSeguro)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem do acesso (busca orgânica, links externos, redes sociais)
• Cookies e identificadores de sessão

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar seus pedidos
• Confirmar pagamentos e emitir notas fiscais
• Enviar atualizações sobre o status do pedido
• Oferecer suporte ao cliente via WhatsApp e e-mail
• Enviar ofertas e promoções (com seu consentimento)
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar seu pedido e realizar a entrega
• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing
• Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Cumprimento de obrigação legal: para fins fiscais e contábeis

5. Compartilhamento de dados

A UTBUD Express não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações somente nas seguintes situações:

• Com transportadoras e parceiros logísticos para a entrega dos produtos
• Com a plataforma de pagamento PagSeguro, para processar transações com segurança
• Com fornecedores de tecnologia que auxiliam na operação do site (hospedagem, e-mail, analytics)
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

Todos os parceiros estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e somente utilizam seus dados para as finalidades contratadas.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Os tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho de compras, sessão de login)
• Cookies analíticos: para entender como os usuários navegam no site (Google Analytics)
• Cookies de marketing: para exibir anúncios relevantes ao seu perfil

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Conexão criptografada (SSL/HTTPS) em todas as páginas do site
• Acesso restrito aos dados por colaboradores autorizados
• Processamento de pagamentos exclusivamente por meio de plataformas certificadas
• Monitoramento contínuo para detecção de atividades suspeitas

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Em geral:

• Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos (conforme legislação fiscal brasileira)
• Dados de navegação e cookies: até 12 meses
• Dados de marketing: até que você solicite a exclusão ou revogue o consentimento

9. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários
• Revogar o consentimento para o uso de dados a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 11 desta política.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A UTBUD Express não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer qualquer informação.

11. Contato e encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso canal de privacidade:

UTBUD Express – Canal de Privacidade

• E-mail: contato@utbudexpress.com.br
• WhatsApp: (11) 9 9999-9999
• Endereço: Rua 
• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h

Caso não esteja satisfeita com nossa resposta, você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.

12. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque no site.

A data da última revisão está indicada no topo deste documento. Recomendamos que você acesse esta página regularmente.

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